Il corso, dedicato principalmente a operatori del settore educativo, intende analizzare il concetto di conflitto: come nasce, come si sviluppa e come può essere utilizzato.

Il corso offre ai partecipanti la possibilità di esplorare situazioni di conflitto e violenza, principalmente in ambito lavorativo, sperimentare tecniche di gestione e sviluppare strategie e tecniche da utilizzarsi in caso di necessità.